오픈서베이 패널 리서치 FAQ

오픈서베이 패널 리서치 FAQ

오픈서베이는 비즈니스 의사 결정을 뒷받침하는 모든 유형의 리서치를 제공합니다.
프로젝트 가이드부터 유용한 팁까지 모두 확인해 보세요.

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오픈서베이 추천 정보

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    오픈서베이와 처음 리서치 프로젝트를 계획하는 분들께 도움이 될 만한 내용을 담았습니다. 리서치를 통해 시장과 고객에 대한 깊이 있는 인사이트를 얻을 수 있습니다.

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    신제품 컨셉 평가부터 시장 전반을 살펴보는 마켓맵까지 의사결정에 필요한 인사이트를 얻을 수 있는 방법론을 제공합니다.

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    오픈서베이 서비스 및 솔루션, 가격 체계에 대한 더욱 상세한 가이드를 확인해 보세요.

자주 묻는 질문

오픈서베이는 어떤 유형의 리서치 서비스를 제공하나요?
정량조사(컨셉 평가, 브랜드 트래킹, U&A 조사 등), 미션형 테스트(갱 서베이, 가정 내 제품 사용 조사, 리크루팅 등) 좌담회(FGD, FGI, IDI 등)와 사용성 테스트까지 비즈니스 의사결정을 뒷받침하는 모든 유형의 리서치를 제공합니다.
오픈서베이는 어떻게 활용할 수 있나요?
정기적인 조사가 필요한지, 일회성 프로젝트가 필요한지에 따라 활용 방법을 선택할 수 있습니다.
  • 일회성 프로젝트: 설문 세팅, 데이터 수집, 정제 서비스를 이용
  • 플랫폼 구독
    • 직접 리서치를 운영
    • 오픈서베이 팀의 운영 서비스를 이용
설문에서 수집한 개인정보는 안전하게 관리되나요?
네, 오픈서베이는 정보보호 및 개인정보보호에 대한 총 102개 기준을 통과해 ISMS-P 인증을 받았습니다. 또한, 개인정보는 개인정보보호법을 준수하도록 암호화해 저장하고 보유 기간이 지나면 자동으로 파기합니다.
  • 리서치
  • 설문 세팅
직접 만든 설문지로 조사를 진행할 수 있나요?
네, 가능합니다. 오픈서베이 DIY 서비스 혹은 데이터스페이스를 이용할 수 있습니다. 설문 응답에 최적화된 로직 구현, 응답자 그룹 쿼터 설정 등은 오픈서베이 팀에서 도와드립니다.
많은 수의 문항으로 설문조사를 진행할 수 있나요?
설문 문항 수가 많아질수록 응답자의 피로도가 높아져 정확하고 유의미한 응답을 얻기 어려워질 수 있습니다. 이에 따라 오픈서베이는 모바일 응답 환경을 고려하여 문항 수를 최대 40개 이내로 제한하고, 주관식 문항은 전체 문항의 10% 이하로 구성할 것을 권장합니다.

많은 수의 문항으로 설문조사를 진행할 수 있나요? 문항 수를 줄이기 어렵다면 ‘모듈러 서베이(Modular Survey)’ 방식을 활용할 수 있습니다. 긴 설문을 여러 작은 단위로 나누어 동일한 응답자가 여러 차례 참여하도록 하는 방식입니다. 이를 위해 응답자가 이탈하지 않고 후속 설문에 참여할 수 있도록 리타겟팅 시스템이 필요합니다. 오픈서베이는 이 방식을 통해 후속 설문 응답률을 평균 95% 이상으로 유지하고 있습니다.
설문 설계 서비스를 받으려면 설문지 초안이 꼭 필요한가요?
아래 4개의 항목만 전달해 주시면, 설문지 초안이 없더라도 오픈서베이에서 설문 구조화 작업부터 문항 설계 서비스까지 모두 도와드리고 있습니다.
  • 조사 배경 조사를 해야겠다는 생각이 든 계기
  • 조사 목적: 결과를 통해 궁극적으로 하고자 하는 행동(의사결정)
  • 응답 대상자: 의견이 궁금한 타겟의 조건 (오픈서베이에서 조사 목적을 참고하여 일부 제안 가능)
  • 이외 알고 싶은 내용: 우리 브랜드 특성에 맞춰 꼭 물어보면 좋을 사항
  • 응답자 타겟팅과 수집
원하는 응답자 수를 채우지 못하면 어떻게 되나요?
사전에 합의한 응답자 수만큼 응답 데이터를 수집하여 전달드립니다. 응답 데이터 수집 가능 여부는 견적 안내 전 내부 참고용 조사(파일럿 테스트)를 통해 파악하고 있습니다. 목표 인원을 달성하기 어려울 경우 프로젝트 확정 전에 사전 안내드리며, 조건 완화를 함께 제안드립니다.
설문 조사 결과가 실제 매출과 비슷해지려면 최소 몇 명에게 물어보는 게 좋을까요?
먼저, 설문 조사 결과가 실제 판매 성공 여부와 정확히 일치하지는 않는다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 그 이유는,
  1. 설문 조사는 표본을 대상으로 하므로 조사 대상이 (잠재) 소비자 전체를 대표하지 않아 실제 구입 여부와는 차이가 있을 수 있습니다.
  2. 설문 조사는 제품 인지도, 유통 상황, 프로모션 여부, 경쟁 상황 등 현실의 모든 변수를 100% 반영할 수 없기 때문에, 아무리 정교하게 설계된 조사라도 실제 판매량 예측은 어려운 경우가 많습니다.

샘플 수를 결정할 때는 귀사의 타겟 연령대를 고려하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 20~40대 여성이 주요 타겟이라면, 20대 100명, 30대 100명, 40대 100명으로 총 300명의 샘플을 최소 기준으로 설정하는 것이 좋습니다. 예산이 제한적이라면, 각 연령대별로 최소 50명 이상으로 구성하시는 것을 추천드립니다.
해외 소비자의 의견도 들어볼 수 있나요?
전 세계 88개국에 분포한 4천 5백만 소비자에게 설문 혹은 인터뷰를 진행할 수 있습니다.
글로벌 협업에 어려움이 없도록 시스템 언어는 한/영을, 응답 화면은 18개 언어를 지원하고 있습니다. (설문지 번역 및 인터뷰 실시간 통역 가능)
  • 결과 분석
조사 진행 후 결과 데이터를 오픈서베이 팀에서 분석 및 해석해 주시나요?
오픈서베이 분석 플랫폼을 통해 고객사에서 직접 쉽고 빠르게 데이터를 분석하고 해석할 수 있습니다. 이외 데이터 해석 및 보고서 작성 등 작업은 유료 서비스로 제공됩니다. 오픈서베이 팀에 직접 문의해 주세요.
조사 진행 시 커스텀 보고서가 제공되나요?
오픈서베이는 자체 개발한 웹 기반 데이터 분석 툴을 통해 결과 데이터 및 AI 보고서를 제공합니다. 이 툴은 선택형, 텍스트, 평가형 등 다양한 변수 유형의 설문 데이터를 손쉽게 분석할 수 있도록 최적화된 인터페이스와 사용자 경험을 제공합니다. 전문적인 데이터 분석 지식이 없어도 변수 간 교차 분석과 결과 보고서 작성이 가능합니다.

더 정제된 커스텀 보고서가 필요한 경우, 수집된 응답 결과를 바탕으로 오픈서베이 리서치 전문가가 주요 인사이트를 PPT 포맷으로 정리해 드립니다. (유료 서비스 제공)
오픈서베이와 조사한 결과 데이터를 자사 광고에 넣어도 되나요?
네, 오픈서베이에서 진행한 표준 서비스 조사 결과 데이터는 활용 가이드를 준수한다면 상업/비상업적 목적으로 보도자료, 기사, 광고, 마케팅 콘텐츠 등에 인용하실 수 있습니다.
미디어 가이드: https://docs.opensurvey.co.kr/guide/opensurvey_media_guide_client_kor.pdf
  • 리서치 팁
비즈니스 전략을 수립할 때 가장 자주 진행하는 조사는 무엇인가요?
새로운 전략 수립을 위해 가장 많이 진행하는 것이 U&A 조사입니다. 이는 기존 및 잠재 고객의 사용 행동(Usage)과 태도(Attitude)를 파악해 소비자 중심의 비즈니스 플래닝을 돕는 조사입니다.

특히 소비자 중심의 의사결정을 위해, 제품 이용 행태와 태도를 잘 이해하는 것이 매우 중요하며, 많은 기업들이 이를 위해 정기적으로 U&A 조사를 진행해 변화 추이를 면밀히 파악하고 있습니다.
정량 조사와 정성 조사를 연계하여 진행하려고 할 때, 보통 어떤 상황에서 어떤 조사를 먼저 하는 게 좋은가요?
정성조사를 먼저 진행하는 경우는 조사하고자 하는 주제에 대한 가설이 명확하지 않을 때입니다. 예를 들어, 배경 지식이나 상황, 소비자 행동 및 인식 등이 불분명하고 탐색적으로 먼저 확인해보고 싶을 때입니다. 이 경우, 정성조사에서 확인한 내용을 정량조사를 통해 검증하는 방식으로 진행합니다.

반면, 정량조사 이후 정성조사를 실시하는 경우는, 정량조사로 전반적인 상황이나 특정 행태에 대한 결과를 확인한 후, 그 결과를 바탕으로 소비자들의 인식과 행태를 더 깊이 파악하고자 할 때입니다. 예를 들어, 정량조사에서 특정 상황에서의 이용 불편함이 상위에 나왔다면, 정성조사를 통해 그 상황이 왜 불편한지, 어떤 이용이 문제인지, 불편함의 구체적인 원인은 무엇인지를 탐구하는 방식입니다.

두 방식 모두 선행 조사를 완료한 후에는 일정 기간(최소 1주일)을 두고 리뷰 및 기획을 한 뒤 후속 조사를 실시하는 것이 좋습니다.
출시 전 신제품이 실제 시장에서 얼마나 판매될지 궁금할 때는 어떤 조사를 해야 하나요?
평가하려는 제품의 '컨셉'을 잘 개발하여(상품 디자인, 특징 설명, 장점, 구입 이유 등을 간결하게 한 장으로 정리) 해당 컨셉에 대한 '구입 의향' 평가를 받아보는 것을 권장드립니다.
구입 의향은 '절대 구입하지 않겠다'부터 '반드시 구입하겠다'까지 5점 척도로 평가할 수 있습니다. 또한, 가격 제시 전후의 구입 의향을 함께 조사하면 보다 정확한 결과를 얻는 데 도움이 될 것입니다.
  • 비용 및 결제
견적을 받아보고 싶을 때 어떤 내용을 전달드려야 하나요?
문의 시 아래 [조사 개요]를 참고해서 내용을 작성하시면 오픈서베이 팀이 더욱 빠르고 정확하게 조사 개요를 파악해서 도움을 드릴 수 있습니다. (growth@opensurvey.io)

[조사 개요]
  • 조사 목적:
  • 조사 문항 수:
    * 설문지가 있다면 파일을 함께 첨부해 주세요.
    * 모바일 설문 특성상 Grid 척도형 문항은 한 항목당 한 문항으로 계산됩니다.
  • 조사 인원:
  • 조사 대상 조건 - ex)남녀 50:50, 수도권/나머지 지역 60:40
    • 연령:
    • 성별:
    • 지역:
    • 직업:
    • 기타:
  • 기타 요청 사항:
가용 예산에 따라 견적을 유연하게 조정할 수 있나요?
네, 가능합니다. 오픈서베이는 견적 항목을 모듈화하여 합산 금액으로 최종 견적을 산출합니다. 가용 예산 범위를 알려주시면, 우선순위를 설정하고 필요한 항목만 선택해 예산을 효과적으로 활용할 수 있도록 최적의 조합으로 프로젝트를 진행해 드립니다.
결제 프로세스는 어떻게 되나요?
결제 프로세스는 선/후불 결제 방식에 따라 다릅니다. 후불 결제 방식은 사업자 등록증 업로드가 필요하기 때문에 기업 고객에게만 제공됩니다.
  • 선불 결제: 프로젝트 착수 전 먼저 결제를 진행하는 방식입니다. 고객님의 PC에서 카드 정보를 입력하여 직접 결제를 진행합니다.
  • 후불 결제: 프로젝트 종료 후 결제하는 방식입니다. 후불 결제 동의서 서명 절차를 반드시 진행해야 합니다.

카드가 아닌 계좌 입금으로 비용을 결제할 경우 지정한 일자로 세금 계산서를 발행해 드립니다.(기업 고객 전용) 단, 세금 계산서는 프로젝트 종료 30일 이내로만 발행할 수 있습니다.
  • 고객 이용 사례

해결하고 싶은 비즈니스 고민이 있다면, 오픈서베이 팀에게 전달해주세요.
최적의 솔루션을 제안해 드리겠습니다.

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© Opensurvey Inc.
문의: growth@opensurvey.io