비즈니스를 성장시키기 위해 소비자 데이터를 살펴보고 싶은 니즈가 있어도 비용 부담으로 포기하는 기업이 많습니다.
이런 갈증을 느끼는 기업이 합리적인 비용으로 부담 없이 진행할 수 있는 주요 조사 유형을 알려드립니다.
더 많은 소비자 조사 솔루션이 궁금하시면 우측 링크를 통해 오픈서베이 홈페이지를 참고해주세요. (오픈서베이 홈페이지 바로가기)
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🔎 브랜드 인덱스 조사를 통해 기본적인 브랜드 지표를 확인해보세요.
충분히 많은 응답자를 대상으로 우리 브랜드와 경쟁 브랜드 및 시장에 대해 물어볼 수 있어요.조사 소개
- 브랜드 인덱스(Brand Index) 조사는 브랜드 인지도·선호도·이미지·이용 경험 등 브랜드의 기본 지표를 수집하는 조사입니다.
비즈니스를 막 시작하는 단계에는 우리 고객의 이야기에 귀 기울이기 전에 ‘우리가 속한 시장’을 먼저 파악해야 합니다.
브랜드 인덱스 조사는 우리 브랜드는 물론 경쟁 브랜드에 대한 인식과 시장 구조를 파악하기에 효과적인 조사입니다. 브랜드 인덱스 소개서 바로가기(새 창) →
조사 개요
- 대상자 조건: 성별, 연령, 지역(도/특별시/광역시까지) 조건을 설정하실 수 있어요.
- 응답자 구성: 대한민국 인구구성비를 대표할 수 있는 인구 비례 할당*을 추천드려요.
- 응답자 수: 1,000명
- 문항 수: 1-9문항
* 인구 비례 할당이란 무엇인가요?
통계청 비율에 맞게 성별/연령/지역을 할당하는 방식입니다.
인구 비례 할당을 통해 전반적인 시장 상황을 반영한 데이터를 확인하실 수 있습니다.
자세히 알아보기
통계청 비율에 맞게 성별/연령/지역을 할당하는 방식입니다.
인구 비례 할당을 통해 전반적인 시장 상황을 반영한 데이터를 확인하실 수 있습니다.
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추천하는 문항 구성
문항 예시 바로가기 →- "○○"(서비스/제품) 하면 제일 먼저 떠오르는 것은 무엇인가요?
- 다음 중 귀하께서 알거나 들어본 적 있는 서비스/제품은 무엇인가요?
- 다음 중 귀하께서 한 번이라도 구매해보신 서비스/제품은 무엇인가요?
- 최근 3개월 내 귀하께서 한 번이라도 구매해보신 서비스/제품은 무엇인가요?
- 그중 귀하께서 가장 주로 사용하시는 서비스/제품은 무엇인가요?
- 향후에 사용 의향이 있는 서비스/제품은 무엇인가요?
- 귀하께서는 평소 "○○"(서비스/제품)에 대한 정보를 어디에서 들으시나요?
- 그렇다면 귀하께서는 평소 "○○"(서비스/제품)을 어디서 구입하시나요?
- 귀하께서 평소 "○○"(서비스/제품) 구입 시 가장 중요하게 생각하시는 것은 무엇인가요? (KBF)
발견할 수 있는 주요 인사이트
- 우리 제품이 속한 시장의 규모 / 시장의 DEMO 특징을 확인할 수 있어요
- (EX) 전체 인구 중, 약 30%가 우리 제품이 속한 카테고리 서비스/제품을 이용하고 있어요.
- (EX) 우리 제품이 속한 서비스/카테고리는 20대/30대 여성의 비중이 높아요.
- (EX) 시장 점유율이 가장 높은 A 브랜드는 30대/40대 여성의 비중이 높아요.
- (EX) SNS에서 정보 획득을 가장 많이 하고, 쿠팡과 같은 온라인 커머스의 제품 구입률이 높아요.
[Tip] 아직 브랜드의 인지도가 많이 낮은 경우에는 어떻게 활용하나요?
현재 시장에서 점유율이 높은 경쟁사들의 지표를 보고 우리 브랜드에 적합한 전략을 벤치마킹해볼 수 있습니다.
현재 시장에서 점유율이 높은 경쟁사들의 지표를 보고 우리 브랜드에 적합한 전략을 벤치마킹해볼 수 있습니다.
기본적인 브랜드 인덱스 조사 예시 견적서
응답자 수가 2,000명 이상으로 많아지면 더욱 다양한 각도에서 풍성한 데이터를 분석할 수 있어요. 예를 들어, 20대 초반과 20대 후반의 차이까지도 면밀히 분석할 수 있게 되죠.
이 경우 조사 비용은 300-500만 원 정도로 예상됩니다.
오픈서베이의 견적은 ① 대상자 조건 ② 응답자 수 ③ 문항 수의 영향을 가장 크게 받습니다.
실제 조사 시 예시 견적의 조건과 다른 경우라면 비용 차이가 있을 수 있습니다.
실제 조사 시 예시 견적의 조건과 다른 경우라면 비용 차이가 있을 수 있습니다.
브랜드 인덱스 조사를 통해 브랜드 인지도·신뢰도 등 기본적인 지표를 확인할 수 있고, U&A 조사 문항을 추가해서 소비자의 사용 행동(Usage)과 태도(Attitude)까지 살펴볼 수 있어요.
시장 내 경쟁 브랜드와 경쟁 브랜드의 특징을 확인할 수 있어요.
소비자들이 어떤 채널에서 정보를 얻고, 어디에서 제품을 구입하는지를 알 수 있어요.
소비자들이 얼마나 자주 구입하고 어떤 상황에서 사용하는지 알 수 있고 사용/구입 빈도에 따라 고관여자(헤비유저)와 저관여자(라이트유저)로 그룹핑하여 특성을 비교해볼 수 있습니다.
조사 소개
- 브랜드 인덱스(Brand Index) 조사는 브랜드 인지도·선호도·이미지·이용 경험 등 브랜드의 기본 지표를 수집하는 조사입니다.
이를 통해 우리 브랜드는 물론 경쟁 브랜드에 대한 인식과 시장의 구조를 상대적으로 수월하게 파악할 수 있습니다.
브랜드 인덱스 소개서 바로가기(새 창) → - U&A 조사는 기존 고객과 잠재 고객의 사용 행동(Usage)과 태도(Attitude)를 파악하여 소비자에 대한 이해도를 높이고 소비자 중심의 마케팅 플래닝을 하기 위한 조사입니다.
이렇게 파악한 조사 결과는 마케팅 플래닝을 위한 기초 지식으로 활용됩니다.
U&A 조사 소개서 바로가기(새 창) →
조사 개요
- 대상자 조건: 성별, 연령, 지역(도/특별시/광역시까지) 조건을 설정하실 수 있어요.
- 응답자 구성: 대한민국 인구구성비를 대표할 수 있는 인구 비례 할당*을 추천드려요.
- 응답자 수: 2,000명
- 문항 수: 10-19문항
* 인구 비례 할당이란 무엇인가요?
통계청 비율에 맞게 성별/연령/지역을 할당하는 방식입니다.
인구 비례 할당을 통해 전반적인 시장 상황을 반영한 데이터를 확인하실 수 있습니다.
자세히 알아보기
통계청 비율에 맞게 성별/연령/지역을 할당하는 방식입니다.
인구 비례 할당을 통해 전반적인 시장 상황을 반영한 데이터를 확인하실 수 있습니다.
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추천하는 문항 구성
문항 예시 바로가기 →- "○○"(서비스/제품) 하면 제일 먼저 떠오르는 것은 무엇인가요?
- 다음 중 귀하께서 알거나 들어본 저 있는 서비스/제품은 무엇인가요?
- 다음 중 귀하께서 한 번이라도 구매해보신 서비스/제품은 무엇인가요?
- 최근 3개월 내 귀하께서 한 번이라도 구매해보신 서비스/제품은 무엇인가요?
- 그중 귀하께서 가장 주로 사용하시는 서비스/제품은 무엇인가요?
- 과거에는 사용했지만, 지금은 사용하지 않는 서비스/제품은 무엇인가요?
- 향후에 사용 의향이 있는 서비스/제품은 무엇인가요?
- 귀하께서는 평소 "○○"(서비스/제품)에 대한 정보를 어디에서 들으시나요?
- 그렇다면 귀하께서는 평소 "○○"(서비스/제품)을 어디서 구입하시나요?
- 귀하께서는 "○○"(서비스/제품)을 얼마나 자주 구입하시나요?
- 귀하께서 평소 "○○"(서비스/제품) 구입 시 가장 중요하게 생각하시는 것은 무엇인가요? (KBF)
- 귀하께서는 "○○"(서비스/제품)을 언제/어떤 상황에서 사용하시나요?
- 귀하께서는 "○○"(서비스/제품)을 얼마나 자주 사용하시나요?
- 귀하께서 (가장 주로 사용하는 서비스/제품)의 만족스러운 점은 무엇인가요?
- 귀하께서 (가장 주로 사용하는 서비스/제품)에서 불만족스러운점/개선이 필요하다고 생각되는 점은 무엇인가요?
발견할 수 있는 주요 인사이트
- 우리 제품이 속한 시장의 규모 / 시장의 DEMO 특징을 확인할 수 있어요.
- (EX) 전체 인구 중, 약 30%가 우리 제품이 속한 카테고리 서비스/제품을 이용하고 있어요.
- (EX) 우리 제품이 속한 서비스/카테고리는 20대/30대 여성의 비중이 높아요.
- (EX) "○○"(서비스/제품)을 지속적으로 사용하는 경우는 70% 정도이고 과거 "○○"(서비스/제품) 사용자는 10%로 이탈이 높은 편이에요
- (EX) 시장 점유율이 가장 높은 A 브랜드는 30대/40대 여성의 비중이 높아요.
- (EX) 소비자들이 A 브랜드를 주로 사용하는 이유는 '나에게 맞는 제품을 추천해주기' 때문이에요.
- (EX) A 브랜드에서 개선이 필요한 점은 '불편한 결제 방식(결제 오류 등)'이에요.
- (EX) SNS에서 정보 획득을 가장 많이 하고, 쿠팡과 같은 온라인 커머스의 제품 구입률이 높아요.
- (EX) 월 1회 이상 구입하는 경우가 과반수이며 주로 식사 대용으로 구입하고 있어요.
- (EX) 주 1회 이상 사용하는 고관여자 그룹은 제품을 구입할 때 '제품의 성분'을 중요하게 생각하고 저관여자 그룹은 '가격'을 중요하게 생각하고 있어요.
기본적인 브랜드 인덱스 조사 + 가벼운 U&A 조사 예시 견적
오픈서베이의 견적은 ① 대상자 조건 ② 응답자 수 ③ 문항 수의 영향을 가장 크게 받습니다.
실제 조사 시 예시 견적의 조건과 다른 경우라면 비용 차이가 있을 수 있습니다.
실제 조사 시 예시 견적의 조건과 다른 경우라면 비용 차이가 있을 수 있습니다.
서비스/제품 정식 출시 전에 미리 시장 가능성과 보완할 점을 평가받고 싶다면, 잠재 고객을 대상으로 사전 테스트를 받아볼 수 있습니다.
조사 소개
- 컨셉 평가는 제품 개발 과정 중 잠재 고객을 대상으로 선호도와 구매 의향 등을 미리 평가받아보는 조사입니다.
제품 정식 출시 전에 우리가 의도한 제품 컨셉을 소비자가 잘 이해하는지나 보완해야 할 점은 무엇인지 파악할 수 있습니다.
컨셉 평가 소개서 바로가기(새 창) →
조사 개요
- 대상자 조건: 기본 프로필 정보 + 카테고리 경험자 (발현율 20%~30%)
- (EX) 최근 6개월 이내 스킨케어 제품 직접 구매 및 사용한 여성
- (EX) 현재 가정에서 공기청정기를 사용 중인 2050대 남여
- (EX) 최근 6개월 이내 냉동 밀키트를 구매한 2050대 남여
- 응답자 구성: 대한민국 인구구성비를 대표할 수 있는 인구 비례 할당*을 추천드려요.
- 응답자 수: 500명
- 문항 수: 10-19문항
* 인구 비례 할당이란 무엇인가요?
통계청 비율에 맞게 성별/연령/지역을 할당하는 방식입니다.
인구 비례 할당을 통해 전반적인 시장 상황을 반영한 데이터를 확인하실 수 있습니다.
자세히 알아보기
통계청 비율에 맞게 성별/연령/지역을 할당하는 방식입니다.
인구 비례 할당을 통해 전반적인 시장 상황을 반영한 데이터를 확인하실 수 있습니다.
자세히 알아보기
Ⅰ. 추천하는 문항 구성 (여러 후보 중 성공 가능성이 높은 컨셉을 선택해야 할 때)
컨셉 스크리닝 평가 문항 예시 바로가기 →- 지금부터 아직 출시되지 않은 신제품/신규 서비스인 컨셉 P에 대해 설명드리겠습니다._컨셉 P 제시
- 앞서 보여드린 컨셉 P가 전반적으로 얼마나 마음에 드시나요?
- 귀하께서는 자주 이용하시는 매장에서 앞서 보여드린 컨셉 P의 제품/서비스가 실제로 출시된다면 해당 제품/서비스를 구입(이용)하실 의향이 얼마나 되시나요?
- 지금부터 아직 출시되지 않은 신제품/신규 서비스인 컨셉 Q에 대해 설명드리겠습니다._컨셉 Q 제시
- 앞서 보여드린 컨셉 Q가 전반적으로 얼마나 마음에 드시나요?
- 귀하께서는 자주 이용하시는 매장에서 앞서 보여드린 컨셉 Q의 제품/서비스가 실제로 출시된다면 해당 제품/서비스를 구입(이용)하실 의향이 얼마나 되시나요?
- 지금부터 아직 출시되지 않은 신제품/신규 서비스인 컨셉 R에 대해 설명드리겠습니다._컨셉 R 제시
- 앞서 보여드린 제품/서비스 컨셉 R이 전반적으로 얼마나 마음에 드시나요?
- 귀하께서는 자주 이용하시는 매장에서 앞서 보여드린 컨셉 R의 제품/서비스가 실제로 출시된다면 해당 제품/서비스를 구입(이용)하실 의향이 얼마나 되시나요?
- 앞서 보신 3가지 컨셉 중 가장 마음에 드는 컨셉은 무엇이었습니까? 마음에 드는 순서대로 컨셉을 모두 선택해주세요.
- 귀하께서는 ○○ 컨셉이 가장 마음에 든다고 응답하셨습니다. 그렇다면 해당 컨셉이 가장 마음에 드시는 이유는 무엇인가요?
Ⅱ. 추천하는 문항 구성 (확정된 컨셉에 대한 구체적인 평가가 필요할 때)
컨셉 상세 평가 문항 예시 바로가기 →- 지금부터 아직 출시되지 않은 신제품/신규 서비스 컨셉에 대해 설명드리겠습니다._컨셉 제시
- 앞서 보신 제품/서비스의 컨셉 내용 중 어떤 내용이 가장 기억에 남으시나요?
- 앞서 보여드린 제품/서비스의 컨셉이 전반적으로 얼마나 마음에 드시나요?
- 앞서 보여드린 제품/서비스의 컨셉이 전반적으로 마음에 드는 이유는 무엇인가요?
- 앞서 보여드린 제품/서비스의 컨셉이 전반적으로 마음에 들지 않거나 보통인 이유는 무엇인가요?
- 앞서 보여드린 컨셉에 대해 아래 문구에 얼마나 동의하시는지 응답해주세요.
[나(또는 가족)에게 꼭 필요한 제품/서비스이다.] - 앞서 보여드린 컨셉에 대해 아래 문구에 얼마나 동의하시는지 응답해주세요.
[기존에 출시되어 있는 제품/서비스 대비 차별적이다.] - 앞서 보여드린 컨셉에 대해 아래 문구에 얼마나 동의하시는지 응답해주세요.
[컨셉에 신뢰가 간다.] - 앞서 보여드린 컨셉에 대해 아래 문구에 얼마나 동의하시는지 응답해주세요.
[제품/서비스의 ""모브랜드""와 잘 어울린다.] - 귀하께서는 자주 이용하시는 매장에서 앞서 보여드린 컨셉 의 제품/서비스가 실제로 출시된다면, 해당 제품/서비스를 구입(이용)하실 의향이 얼마나 되시나요?
- 그렇다면 앞서 보여드린 컨셉의 제품/서비스가 아래의 가격으로 실제로 출시된다면 해당 제품/서비스를 구입(이용)하실 의향이 얼마나 되시나요? 아래의 가격을 고려하여 응답해주세요.
[판매 가격 제시 / 필요할 경우 판매 채널 및 제품 용량 등 함께 제시]
발견할 수 있는 주요 인사이트
- 컨셉 후보 중에 시장에서 경쟁력 있는 컨셉을 확인할 수 있어요.
- (EX) 3개의 컨셉 중 컨셉 Q을 가장 긍정적으로 평가했어요.
- 세그먼트별로 컨셉 선호도/구매 의향을 비교해볼 수 있어요.
- (EX) 상대적으로 50대 여성의 구입 의향이 높게 나타나 우선적으로 공략해볼 수 있어요.
- 컨셉 소구점 측면에서 수정/보완이 필요한 부분을 파악할 수 있어요.
- (EX) 제품 성분이 마음에 든다는 응답이 많았지만 패키지 디자인은 비선호 이유로 나타났어요.
- 세부 속성에 대한 평가를 자세히 알아볼 수 있어요.
- (EX) 대부분의 속성에서 20대 여성의 평가가 상대적으로 높게 나타났어요.
- 가격 제시 전후 구매 의향을 비교해 볼 수 있어요.
컨셉 평가 예시 견적서
오픈서베이의 견적은 ① 대상자 조건 ② 응답자 수 ③ 문항 수의 영향을 가장 크게 받습니다.
실제 조사 시 예시 견적의 조건과 다른 경우라면 비용 차이가 있을 수 있습니다.
실제 조사 시 예시 견적의 조건과 다른 경우라면 비용 차이가 있을 수 있습니다.
💡 부가 서비스|소비자의 경험과 생각을 더욱 다양한 각도에서 살펴보세요.
선택하시는 항목에 따라 견적이 추가됩니다. (약 100~300만 원+)변수 삽입
응답자 그룹핑, 제품 관여도 등 분석 단위로 활용할 변수가 필요할 경우 활용해보세요. 심층적인 교차 분석이 가능합니다.주관식 코딩/코딩 테이블
주관식 데이터도 정량화하여 분석해보세요.엑셀 탑라인/PPT Full 보고서
결과 요약부터 심층 분석 및 제언까지 보고서로 확인해보세요.부가 서비스가 포함된 예시 견적서 및 결과 데이터 샘플을 아래 링크에서 확인해보세요.
부가 서비스가 포함된 브랜드 인덱스 조사 예시 견적서
부가 서비스가 포함된 컨셉 평가 예시 견적서
자주 묻는 질문
조사 목적 구체화하기
조사 유형별 견적과 고려해야 할 점을 파악하는 데 도움이 되셨나요?
그렇다면 이번 조사에서 확인이 필요한 부분을 To Know List에 작성해보세요.
-
유형별 조사는 반드시 위 견적 구간에서 진행할 수 있나요?
위는 오픈서베이에서 자주 진행되는 조사 기준으로 만든 예시 견적입니다.
이러한 견적은 ① 대상자 조건 ② 응답자 수 ③ 문항 수의 영향을 가장 크게 받습니다.
이에 따라 실제 조사 시 대상자 조건, 응답자 수, 문항 수가 다른 경우라면 비용 차이가 있을 수 있습니다. -
원하는 조사 유형이 없거나 조금 다를 때는 어떻게 하나요?
이번에는 브랜드 인덱스 조사, U&A 조사, 컨셉 평가를 중심으로 비즈니스 초기에 적은 예산으로 진행하기 좋은 조사를 알아봤습니다. 그런데 풀어야 하는 비즈니스 문제 유형에 따라서 얻어야 하는 데이터는 다를 수 있고 필요한 조사 유형도 달라질 수 있습니다.
조사 견적은 조사 방법 이외에도 응답 대상자가 누구인지, 응답자 수가 얼마나 많이 필요한지, 물어야 할 문항 개수가 얼마나 많은지의 영향을 가장 많이 받습니다. 이에 원하는 조사 유형이 다르더라도 목표하는 ① 대상자 조건 ② 응답자 수 ③ 문항 수가 예시와 비슷하다면, 이에 맞춰 견적을 예상해볼 수도 있습니다.
또한, 오픈서베이에 직접 문의해주시면 원하는 조사 유형에 대한 구체적인 견적 안내를 받아보실 수도 있습니다. -
여러 유형의 조사를 한 번에 진행할 수는 없나요?
질문 순서나 내용에 따라 응답자의 인식에 영향을 줄 수 있어 별개의 조사로 진행해야 하는 경우가 있습니다.
조사를 통해 확인하고 싶은 내용을 To Know List로 작성해주시면 적절한 조사 제안 드리겠습니다.
조사 목적 구체화하기
조사 유형별 견적과 고려해야 할 점을 파악하는 데 도움이 되셨나요?
그렇다면 이번 조사에서 확인이 필요한 부분을 To Know List에 작성해보세요.
Opensurvey
https://www.opensurvey.co.kr
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