비즈니스를 성장시키기 위해 소비자 데이터를 살펴보고 싶은 니즈가 있어도 비용 부담으로 포기하는 기업이 많습니다.
이런 갈증을 느끼는 기업이 합리적인 비용으로 부담 없이 진행할 수 있는 주요 조사 유형을 알려드립니다.
더 많은 소비자 조사 솔루션이 궁금하시면 우측 링크를 통해 오픈서베이 홈페이지를 참고해주세요. (오픈서베이 홈페이지 바로가기)
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🔎 브랜드 인덱스 조사를 통해 기본적인 브랜드 지표를 확인해보세요.
충분히 많은 응답자를 대상으로 우리 브랜드와 경쟁 브랜드 및 시장에 대해 물어볼 수 있어요.조사 소개
- 브랜드 인덱스(Brand Index) 조사는 브랜드 인지도·선호도·이미지·이용 경험 등 브랜드의 기본 지표를 수집하는 조사입니다.
비즈니스를 막 시작하는 단계에는 우리 고객의 이야기에 귀 기울이기 전에 ‘우리가 속한 시장’을 먼저 파악해야 합니다.
브랜드 인덱스 조사는 우리 브랜드는 물론 경쟁 브랜드에 대한 인식과 시장 구조를 파악하기에 효과적인 조사입니다.
조사 개요
- 대상자 조건: 성별, 연령, 지역(도/특별시/광역시까지) 조건을 설정하실 수 있어요.
- 응답자 구성: 대한민국 인구구성비를 대표할 수 있는 인구 비례 할당*을 추천드려요.
- 응답자 수: 1,000명
- 문항 수: 1-9문항
* 인구 비례 할당이란 무엇인가요?
통계청 비율에 맞게 성별/연령/지역을 할당하는 방식입니다.
인구 비례 할당을 통해 전반적인 시장 상황을 반영한 데이터를 확인하실 수 있습니다.
자세히 알아보기
통계청 비율에 맞게 성별/연령/지역을 할당하는 방식입니다.
인구 비례 할당을 통해 전반적인 시장 상황을 반영한 데이터를 확인하실 수 있습니다.
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추천하는 문항 구성
문항 예시 바로가기 →- "○○"(서비스/제품) 하면 제일 먼저 떠오르는 것은 무엇인가요?
- 다음 중 귀하께서 알거나 들어본 적 있는 서비스/제품은 무엇인가요?
- 다음 중 귀하께서 한 번이라도 구매해보신 서비스/제품은 무엇인가요?
- 최근 3개월 내 귀하께서 한 번이라도 구매해보신 서비스/제품은 무엇인가요?
- 그중 귀하께서 가장 주로 사용하시는 서비스/제품은 무엇인가요?
- 향후에 사용 의향이 있는 서비스/제품은 무엇인가요?
- 귀하께서는 평소 "○○"(서비스/제품)에 대한 정보를 어디에서 들으시나요?
- 그렇다면 귀하께서는 평소 "○○"(서비스/제품)을 어디서 구입하시나요?
- 귀하께서 평소 "○○"(서비스/제품) 구입 시 가장 중요하게 생각하시는 것은 무엇인가요? (KBF)
발견할 수 있는 주요 인사이트
결과 예시 바로가기 →- 우리 제품이 속한 시장의 규모 / 시장의 DEMO 특징을 확인할 수 있어요
- (EX) 전체 인구 중, 약 30%가 우리 제품이 속한 카테고리 서비스/제품을 이용하고 있어요.
- (EX) 우리 제품이 속한 서비스/카테고리는 20대/30대 여성의 비중이 높아요.
- (EX) 시장 점유율이 가장 높은 A 브랜드는 30대/40대 여성의 비중이 높아요.
- (EX) SNS에서 정보 획득을 가장 많이 하고, 쿠팡과 같은 온라인 커머스의 제품 구입률이 높아요.
[Tip] 아직 브랜드의 인지도가 많이 낮은 경우에는 어떻게 활용하나요?
현재 시장에서 점유율이 높은 경쟁사들의 지표를 보고 우리 브랜드에 적합한 전략을 벤치마킹해볼 수 있습니다.
현재 시장에서 점유율이 높은 경쟁사들의 지표를 보고 우리 브랜드에 적합한 전략을 벤치마킹해볼 수 있습니다.
기본적인 브랜드 인덱스 조사 예시 견적서
응답자 수가 2,000명 이상으로 많아지면 더욱 다양한 각도에서 풍성한 데이터를 분석할 수 있어요. 예를 들어, 20대 초반과 20대 후반의 차이까지도 면밀히 분석할 수 있게 되죠.
이 경우 조사 비용은 300-500만 원 정도로 예상됩니다.
오픈서베이의 견적은 ① 대상자 조건 ② 응답자 수 ③ 문항 수의 영향을 가장 크게 받습니다.
실제 조사 시 예시 견적의 조건과 다른 경우라면 비용 차이가 있을 수 있습니다.
실제 조사 시 예시 견적의 조건과 다른 경우라면 비용 차이가 있을 수 있습니다.
브랜드 인덱스 조사를 통해 브랜드 인지도·신뢰도 등 기본적인 지표를 확인할 수 있고, U&A 조사 문항을 추가해서 소비자의 사용 행동(Usage)과 태도(Attitude)까지 살펴볼 수 있어요.
시장 내 경쟁 브랜드와 경쟁 브랜드의 특징을 확인할 수 있어요.
소비자들이 어떤 채널에서 정보를 얻고, 어디에서 제품을 구입하는지를 알 수 있어요.
소비자들이 얼마나 자주 구입하고 어떤 상황에서 사용하는지 알 수 있고 사용/구입 빈도에 따라 고관여자(헤비유저)와 저관여자(라이트유저)로 그룹핑하여 특성을 비교해볼 수 있습니다.
조사 소개
- 브랜드 인덱스(Brand Index) 조사는 브랜드 인지도·선호도·이미지·이용 경험 등 브랜드의 기본 지표를 수집하는 조사입니다.
이를 통해 우리 브랜드는 물론 경쟁 브랜드에 대한 인식과 시장의 구조를 상대적으로 수월하게 파악할 수 있습니다.
- U&A 조사는 기존 고객과 잠재 고객의 사용 행동(Usage)과 태도(Attitude)를 파악하여 소비자에 대한 이해도를 높이고 소비자 중심의 마케팅 플래닝을 하기 위한 조사입니다.
이렇게 파악한 조사 결과는 마케팅 플래닝을 위한 기초 지식으로 활용됩니다.
조사 개요
- 대상자 조건: 성별, 연령, 지역(도/특별시/광역시까지) 조건을 설정하실 수 있어요.
- 응답자 구성: 대한민국 인구구성비를 대표할 수 있는 인구 비례 할당*을 추천드려요.
- 응답자 수: 2,000명
- 문항 수: 10-19문항
* 인구 비례 할당이란 무엇인가요?
통계청 비율에 맞게 성별/연령/지역을 할당하는 방식입니다.
인구 비례 할당을 통해 전반적인 시장 상황을 반영한 데이터를 확인하실 수 있습니다.
자세히 알아보기
통계청 비율에 맞게 성별/연령/지역을 할당하는 방식입니다.
인구 비례 할당을 통해 전반적인 시장 상황을 반영한 데이터를 확인하실 수 있습니다.
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추천하는 문항 구성
문항 예시 바로가기 →- "○○"(서비스/제품) 하면 제일 먼저 떠오르는 것은 무엇인가요?
- 다음 중 귀하께서 알거나 들어본 저 있는 서비스/제품은 무엇인가요?
- 다음 중 귀하께서 한 번이라도 구매해보신 서비스/제품은 무엇인가요?
- 최근 3개월 내 귀하께서 한 번이라도 구매해보신 서비스/제품은 무엇인가요?
- 그중 귀하께서 가장 주로 사용하시는 서비스/제품은 무엇인가요?
- 과거에는 사용했지만, 지금은 사용하지 않는 서비스/제품은 무엇인가요?
- 향후에 사용 의향이 있는 서비스/제품은 무엇인가요?
- 귀하께서는 평소 "○○"(서비스/제품)에 대한 정보를 어디에서 들으시나요?
- 그렇다면 귀하께서는 평소 "○○"(서비스/제품)을 어디서 구입하시나요?
- 귀하께서는 "○○"(서비스/제품)을 얼마나 자주 구입하시나요?
- 귀하께서 평소 "○○"(서비스/제품) 구입 시 가장 중요하게 생각하시는 것은 무엇인가요? (KBF)
- 귀하께서는 "○○"(서비스/제품)을 언제/어떤 상황에서 사용하시나요?
- 귀하께서는 "○○"(서비스/제품)을 얼마나 자주 사용하시나요?
- 귀하께서 (가장 주로 사용하는 서비스/제품)의 만족스러운 점은 무엇인가요?
- 귀하께서 (가장 주로 사용하는 서비스/제품)에서 불만족스러운점/개선이 필요하다고 생각되는 점은 무엇인가요?
발견할 수 있는 주요 인사이트
결과 예시 바로가기 →- 우리 제품이 속한 시장의 규모 / 시장의 DEMO 특징을 확인할 수 있어요.
- (EX) 전체 인구 중, 약 30%가 우리 제품이 속한 카테고리 서비스/제품을 이용하고 있어요.
- (EX) 우리 제품이 속한 서비스/카테고리는 20대/30대 여성의 비중이 높아요.
- (EX) "○○"(서비스/제품)을 지속적으로 사용하는 경우는 70% 정도이고 과거 "○○"(서비스/제품) 사용자는 10%로 이탈이 높은 편이에요
- (EX) 시장 점유율이 가장 높은 A 브랜드는 30대/40대 여성의 비중이 높아요.
- (EX) 소비자들이 A 브랜드를 주로 사용하는 이유는 '나에게 맞는 제품을 추천해주기' 때문이에요.
- (EX) A 브랜드에서 개선이 필요한 점은 '불편한 결제 방식(결제 오류 등)'이에요.
- (EX) SNS에서 정보 획득을 가장 많이 하고, 쿠팡과 같은 온라인 커머스의 제품 구입률이 높아요.
- (EX) 월 1회 이상 구입하는 경우가 과반수이며 주로 식사 대용으로 구입하고 있어요.
- (EX) 주 1회 이상 사용하는 고관여자 그룹은 제품을 구입할 때 '제품의 성분'을 중요하게 생각하고 저관여자 그룹은 '가격'을 중요하게 생각하고 있어요.
기본적인 브랜드 인덱스 조사 + 가벼운 U&A 조사 예시 견적
오픈서베이의 견적은 ① 대상자 조건 ② 응답자 수 ③ 문항 수의 영향을 가장 크게 받습니다.
실제 조사 시 예시 견적의 조건과 다른 경우라면 비용 차이가 있을 수 있습니다.
실제 조사 시 예시 견적의 조건과 다른 경우라면 비용 차이가 있을 수 있습니다.
서비스/제품 정식 출시 전에 미리 시장 가능성과 보완할 점을 평가받고 싶다면, 잠재 고객을 대상으로 사전 테스트를 받아볼 수 있습니다.
조사 소개
- 컨셉 평가는 제품 개발 과정 중 잠재 고객을 대상으로 선호도와 구매 의향 등을 미리 평가받아보는 조사입니다.
제품 정식 출시 전에 우리가 의도한 제품 컨셉을 소비자가 잘 이해하는지나 보완해야 할 점은 무엇인지 파악할 수 있습니다.
조사 개요
- 대상자 조건: 기본 프로필 정보 + 카테고리 경험자 (발현율 20%~30%)
- (EX) 최근 6개월 이내 스킨케어 제품 직접 구매 및 사용한 여성
- (EX) 현재 가정에서 공기청정기를 사용 중인 2050대 남여
- (EX) 최근 6개월 이내 냉동 밀키트를 구매한 2050대 남여
- 응답자 구성: 대한민국 인구구성비를 대표할 수 있는 인구 비례 할당*을 추천드려요.
- 응답자 수: 500명
- 문항 수: 10-19문항
* 인구 비례 할당이란 무엇인가요?
통계청 비율에 맞게 성별/연령/지역을 할당하는 방식입니다.
인구 비례 할당을 통해 전반적인 시장 상황을 반영한 데이터를 확인하실 수 있습니다.
자세히 알아보기
통계청 비율에 맞게 성별/연령/지역을 할당하는 방식입니다.
인구 비례 할당을 통해 전반적인 시장 상황을 반영한 데이터를 확인하실 수 있습니다.
자세히 알아보기
Ⅰ. 추천하는 문항 구성 (여러 후보 중 성공 가능성이 높은 컨셉을 선택해야 할 때)
컨셉 스크리닝 평가 문항 예시 바로가기 →- 지금부터 아직 출시되지 않은 신제품/신규 서비스인 컨셉 P에 대해 설명드리겠습니다._컨셉 P 제시
- 앞서 보여드린 컨셉 P가 전반적으로 얼마나 마음에 드시나요?
- 귀하께서는 자주 이용하시는 매장에서 앞서 보여드린 컨셉 P의 제품/서비스가 실제로 출시된다면 해당 제품/서비스를 구입(이용)하실 의향이 얼마나 되시나요?
- 지금부터 아직 출시되지 않은 신제품/신규 서비스인 컨셉 Q에 대해 설명드리겠습니다._컨셉 Q 제시
- 앞서 보여드린 컨셉 Q가 전반적으로 얼마나 마음에 드시나요?
- 귀하께서는 자주 이용하시는 매장에서 앞서 보여드린 컨셉 Q의 제품/서비스가 실제로 출시된다면 해당 제품/서비스를 구입(이용)하실 의향이 얼마나 되시나요?
- 지금부터 아직 출시되지 않은 신제품/신규 서비스인 컨셉 R에 대해 설명드리겠습니다._컨셉 R 제시
- 앞서 보여드린 제품/서비스 컨셉 R이 전반적으로 얼마나 마음에 드시나요?
- 귀하께서는 자주 이용하시는 매장에서 앞서 보여드린 컨셉 R의 제품/서비스가 실제로 출시된다면 해당 제품/서비스를 구입(이용)하실 의향이 얼마나 되시나요?
- 앞서 보신 3가지 컨셉 중 가장 마음에 드는 컨셉은 무엇이었습니까? 마음에 드는 순서대로 컨셉을 모두 선택해주세요.
- 귀하께서는 ○○ 컨셉이 가장 마음에 든다고 응답하셨습니다. 그렇다면 해당 컨셉이 가장 마음에 드시는 이유는 무엇인가요?
Ⅱ. 추천하는 문항 구성 (확정된 컨셉에 대한 구체적인 평가가 필요할 때)
컨셉 상세 평가 문항 예시 바로가기 →- 지금부터 아직 출시되지 않은 신제품/신규 서비스 컨셉에 대해 설명드리겠습니다._컨셉 제시
- 앞서 보신 제품/서비스의 컨셉 내용 중 어떤 내용이 가장 기억에 남으시나요?
- 앞서 보여드린 제품/서비스의 컨셉이 전반적으로 얼마나 마음에 드시나요?
- 앞서 보여드린 제품/서비스의 컨셉이 전반적으로 마음에 드는 이유는 무엇인가요?
- 앞서 보여드린 제품/서비스의 컨셉이 전반적으로 마음에 들지 않거나 보통인 이유는 무엇인가요?
- 앞서 보여드린 컨셉에 대해 아래 문구에 얼마나 동의하시는지 응답해주세요.
[나(또는 가족)에게 꼭 필요한 제품/서비스이다.] - 앞서 보여드린 컨셉에 대해 아래 문구에 얼마나 동의하시는지 응답해주세요.
[기존에 출시되어 있는 제품/서비스 대비 차별적이다.] - 앞서 보여드린 컨셉에 대해 아래 문구에 얼마나 동의하시는지 응답해주세요.
[컨셉에 신뢰가 간다.] - 앞서 보여드린 컨셉에 대해 아래 문구에 얼마나 동의하시는지 응답해주세요.
[제품/서비스의 ""모브랜드""와 잘 어울린다.] - 귀하께서는 자주 이용하시는 매장에서 앞서 보여드린 컨셉 의 제품/서비스가 실제로 출시된다면, 해당 제품/서비스를 구입(이용)하실 의향이 얼마나 되시나요?
- 그렇다면 앞서 보여드린 컨셉의 제품/서비스가 아래의 가격으로 실제로 출시된다면 해당 제품/서비스를 구입(이용)하실 의향이 얼마나 되시나요? 아래의 가격을 고려하여 응답해주세요.
[판매 가격 제시 / 필요할 경우 판매 채널 및 제품 용량 등 함께 제시]
발견할 수 있는 주요 인사이트
컨셉 스크리닝 조사 결과 예시 바로가기 → 컨셉 상세 평가 결과 예시 바로가기 →- 컨셉 후보 중에 시장에서 경쟁력 있는 컨셉을 확인할 수 있어요.
- (EX) 3개의 컨셉 중 컨셉 Q을 가장 긍정적으로 평가했어요.
- 세그먼트별로 컨셉 선호도/구매 의향을 비교해볼 수 있어요.
- (EX) 상대적으로 50대 여성의 구입 의향이 높게 나타나 우선적으로 공략해볼 수 있어요.
- 컨셉 소구점 측면에서 수정/보완이 필요한 부분을 파악할 수 있어요.
- (EX) 제품 성분이 마음에 든다는 응답이 많았지만 패키지 디자인은 비선호 이유로 나타났어요.
- 세부 속성에 대한 평가를 자세히 알아볼 수 있어요.
- (EX) 대부분의 속성에서 20대 여성의 평가가 상대적으로 높게 나타났어요.
- 가격 제시 전후 구매 의향을 비교해 볼 수 있어요.
컨셉 평가 예시 견적서
오픈서베이의 견적은 ① 대상자 조건 ② 응답자 수 ③ 문항 수의 영향을 가장 크게 받습니다.
실제 조사 시 예시 견적의 조건과 다른 경우라면 비용 차이가 있을 수 있습니다.
실제 조사 시 예시 견적의 조건과 다른 경우라면 비용 차이가 있을 수 있습니다.
💡 부가 서비스|소비자의 경험과 생각을 더욱 다양한 각도에서 살펴보세요.
선택하시는 항목에 따라 견적이 추가됩니다. (약 100~300만 원+)변수 삽입
응답자 그룹핑, 제품 관여도 등 분석 단위로 활용할 변수가 필요할 경우 활용해보세요. 심층적인 교차 분석이 가능합니다.주관식 코딩/코딩 테이블
주관식 데이터도 정량화하여 분석해보세요.엑셀 탑라인/PPT Full 보고서
결과 요약부터 심층 분석 및 제언까지 보고서로 확인해보세요.부가 서비스가 포함된 예시 견적서 및 결과 데이터 샘플을 아래 링크에서 확인해보세요.
부가 서비스가 포함된 브랜드 인덱스 조사 예시 견적서
부가 서비스가 포함된 컨셉 평가 예시 견적서
자주 묻는 질문
조사 목적 구체화하기
조사 유형별 견적과 고려해야 할 점을 파악하는 데 도움이 되셨나요?
그렇다면 이번 조사에서 확인이 필요한 부분을 To Know List에 작성해보세요.
-
유형별 조사는 반드시 위 견적 구간에서 진행할 수 있나요?
위는 오픈서베이에서 자주 진행되는 조사 기준으로 만든 예시 견적입니다.
이러한 견적은 ① 대상자 조건 ② 응답자 수 ③ 문항 수의 영향을 가장 크게 받습니다.
이에 따라 실제 조사 시 대상자 조건, 응답자 수, 문항 수가 다른 경우라면 비용 차이가 있을 수 있습니다. -
원하는 조사 유형이 없거나 조금 다를 때는 어떻게 하나요?
이번에는 브랜드 인덱스 조사, U&A 조사, 컨셉 평가를 중심으로 비즈니스 초기에 적은 예산으로 진행하기 좋은 조사를 알아봤습니다. 그런데 풀어야 하는 비즈니스 문제 유형에 따라서 얻어야 하는 데이터는 다를 수 있고 필요한 조사 유형도 달라질 수 있습니다.
조사 견적은 조사 방법 이외에도 응답 대상자가 누구인지, 응답자 수가 얼마나 많이 필요한지, 물어야 할 문항 개수가 얼마나 많은지의 영향을 가장 많이 받습니다. 이에 원하는 조사 유형이 다르더라도 목표하는 ① 대상자 조건 ② 응답자 수 ③ 문항 수가 예시와 비슷하다면, 이에 맞춰 견적을 예상해볼 수도 있습니다.
또한, 오픈서베이에 직접 문의해주시면 원하는 조사 유형에 대한 구체적인 견적 안내를 받아보실 수도 있습니다. -
여러 유형의 조사를 한 번에 진행할 수는 없나요?
질문 순서나 내용에 따라 응답자의 인식에 영향을 줄 수 있어 별개의 조사로 진행해야 하는 경우가 있습니다.
조사를 통해 확인하고 싶은 내용을 To Know List로 작성해주시면 적절한 조사 제안 드리겠습니다.
조사 목적 구체화하기
조사 유형별 견적과 고려해야 할 점을 파악하는 데 도움이 되셨나요?
그렇다면 이번 조사에서 확인이 필요한 부분을 To Know List에 작성해보세요.
Opensurvey
https://www.opensurvey.co.kr
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