오픈서베이 데이터스페이스 활용 가이드
고객의 경험 데이터를
팀과 조직의 자산으로 만드는 방법
본 페이지는 비즈니스 상황별 ‘오픈서베이 데이터스페이스’ 활용 가이드를 제공합니다.
고객의 경험 데이터에서 새로운 비즈니스 기회를 발견하기 위한 힌트를 얻어가세요.
고객의 경험 데이터에서 새로운 비즈니스 기회를 발견하기 위한 힌트를 얻어가세요.
리서치&경험관리 플랫폼 오픈서베이 데이터스페이스는
고객 데이터 기반 비즈니스 의사결정을 하고 싶은 기업의 모든 고민을 함께 해결합니다.
데이터 활용에 대한 고민
- 고객의 실제 경험을 데이터로 확인하고 지속적인 개선을 하고 싶어요.
- 사용자들과 의미 있는 인터랙션을 하고 싶어요.
- 주요 경험 포인트에 적합한 설문을 심고 싶어요.
데이터 수집에 대한 고민
- 부서마다 각각 만족도 조사를 돌리고 있는데, 사용자들의 통합 경험 데이터를 축적하고 자산화하고 싶습니다.
- 고객 피드백이 중요하다해서 설문을 하지만 답변 내용이 매년 내용이 똑같습니다.
- 고객에게 설문을 보내도 응답을 잘 하지 않습니다.
데이터 분석에 대한 고민
- 수집한 데이터로부터 유의미한 인사이트를 도출하기 어렵습니다.
- 5점 만점에 3.8점이면 점수가 잘 나온건지, 아닌지 알기 어렵습니다.
고객의 데이터는 더 자주 더 많이 쌓아서 지속적으로 관리하고 개선해야 합니다.
비즈니스 상황별 데이터 활용 가이드를 지금 바로 확인하세요.
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