소비자 조사를 통해 어떤 질문을 할 수 있을까요? 그리고 결과 데이터를 어떻게 활용할 수 있을까요?
소비자가 생각하는 제품/서비스의 중요한 핵심 정보를 발견하고 효과적인 마케팅 플랜을 기획할 수 있습니다.
소비자가 생각하는 제품/서비스의 중요한 핵심 정보를 발견하고 효과적인 마케팅 플랜을 기획할 수 있습니다.
모바일 뱅킹 앱을 보유하고 있는 A 금융사는 앱 사용자의 이용 행태 조사에서 앱 기능 중 가장 중요하게 생각하는 점이 무엇인지 질문했습니다.
Q. 귀하께서 생각하시기에, 모바일 뱅킹 앱을 이용하는 데 가장 중요한 속성/기능은 무엇인가요? 중요한 순서대로 3개까지 선택해주세요.
Q. 귀하께서 생각하시기에, 모바일 뱅킹 앱을 이용하는 데 가장 중요한 속성/기능은 무엇인가요? 중요한 순서대로 3개까지 선택해주세요.
위 질문을 통해 어떤 인사이트를 발견하고 활용했을까요?
뱅킹 앱 이용 시 사용자들이 가장 중요하게 생각하는 기능/속성들을 확인할 수 있었고 앱 서비스의 개선 방향과 마케팅 플랜을 기획할 수 있었습니다.
이용자들이 '주 거래 은행과 동일 업무 가능'을 1순위로 가장 많이 선택한 것을 확인한 후, 해당 기능을 UI적으로 더 잘 보이게 배치하고, 마케팅과 TV광고 또한 해당 기능과 관련한 편의성 부분을 강조하는 것으로 수정했습니다.
Opensurvey
nurturing@opensurvey.co.kr
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